Política de Privacidad

1. Responsable de la información

WaCRM (en adelante, el “Sitio” o “nosotros”), con domicilio de contacto en [hola@oficinavirtualmx.com], es responsable del uso y protección de los datos personales recabados a través de este sitio web, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

2. Datos que se recaban

Al utilizar nuestro formulario o interactuar con el Sitio podemos solicitar y almacenar:

• Nombre completo
• Número telefónico (+52613.......)
• Correo electrónico
• Giro o nombre de negocio
• Mensaje o comentarios
• Información técnica: dirección IP, URL de procedencia (referer) y parámetros UTM

3. Finalidades del tratamiento

La información recabada se utiliza para: (i) atender solicitudes sobre WaCRM; (ii) brindar soporte e implementación; (iii) dar seguimiento comercial por WhatsApp, correo o llamada; (iv) elaborar reportes internos de conversión y efectividad; (v) cumplir obligaciones legales o contractuales.

4. Fines secundarios y marketing

De manera adicional, podemos usar su información para fines de mercadotecnia o envío de comunicaciones promocionales. Si desea limitar este uso, puede enviar su solicitud a [correo de contacto] o utilizar los mecanismos de baja incluidos en los mensajes.

5. Base jurídica

Tratamos sus datos con base en su consentimiento, en la relación precontractual/contractual y en intereses legítimos vinculados a la operación y seguridad del servicio, siempre observando los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.

6. Conservación

Los datos se almacenan en servidores propios (por ejemplo, archivos locales en la carpeta /data/ del sitio) durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y/o según exigencias legales aplicables.

7. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger su información contra pérdida, uso indebido, acceso o divulgación no autorizados.

8. Transferencias

No vendemos sus datos. Únicamente podremos compartirlos: (i) por requerimiento de autoridad; (ii) para cumplir obligaciones legales; (iii) cuando sea indispensable para la prestación del servicio (por ejemplo, integración/uso de WhatsApp).

9. Derechos ARCO y revocación

Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento, enviando una solicitud a [hola@oficinavirtualmx.com] con: nombre del titular, descripción del derecho a ejercer y documentos que acrediten su identidad. Responderemos en un máximo de 20 días hábiles.

10. Cookies y tecnologías similares

Podemos utilizar cookies y parámetros UTM para analizar campañas y mejorar la experiencia. Puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador. Estas tecnologías no contienen información personal sensible.

11. Mecanismos para limitar el uso o divulgación

Puede solicitar la limitación del uso/divulgación de sus datos enviando un correo a [hola@oficinavirtualmx.com]. Atenderemos su solicitud conforme a la normativa aplicable.

12. Menores de edad

El Sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si usted es padre, madre o tutor y considera que un menor nos proporcionó datos, contáctenos para eliminarlos.

13. Transferencias internacionales

En caso de alojar o procesar datos fuera de su país, adoptaremos medidas razonables para asegurar un nivel adecuado de protección conforme a la normativa aplicable.

14. Cambios a este aviso

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente se publicará en esta página y será aplicable desde su publicación.

15. Contacto

Para cualquier duda o solicitud relacionada con esta Política, escriba a [hola@oficinavirtualmx.com] o utilice el formulario en >> AQUÍ <<<.